Por favor lee detenidamente estos términos antes de utilizar la plataforma StockGarage MX. El uso de nuestros servicios implica la aceptación total de las disposiciones aquí establecidas.
1. Objeto y partes
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "TyC") regulan el acceso y uso de la plataforma digital StockGarage MX, operada por StockGarage MX S.A.S. de C.V., con domicilio en México. Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos TyC. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar los servicios.
2. Registro y cuenta de usuario
Para operar como comprador o vendedor debes crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. StockGarage MX se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos TyC, que presenten información falsa o que realicen actividades fraudulentas. Solo se permite una cuenta por persona física o moral.
3. Verificación de identidad (KYC)
Todos los usuarios que deseen vender deben completar el proceso de verificación de identidad, el cual incluye: INE/IFE vigente (anverso y reverso), comprobante de domicilio no mayor a 3 meses, y CURP. La verificación puede tardar hasta 48 horas hábiles. StockGarage MX puede rechazar solicitudes con documentos alterados o que no cumplan los requisitos.
4. Publicación de piezas
El vendedor es responsable de la veracidad de la información publicada: fotografías, descripción del estado, escala, marca, serie y precio. Toda pieza pasa por moderación antes de aparecer en el marketplace. StockGarage MX puede retirar publicaciones que incumplan los lineamientos sin previo aviso. Está prohibido publicar réplicas, falsificaciones o piezas de procedencia no acreditable.
5. Proceso de compra y venta
La compra se perfecciona cuando el comprador confirma el pago y StockGarage MX lo valida. El vendedor tiene 72 horas hábiles para despachar la pieza. Los fondos se liberan al vendedor cuando el comprador confirma la recepción conforme, o transcurridos 7 días naturales desde la entrega registrada sin disputa activa. StockGarage MX actúa como intermediario y no es parte en el contrato de compraventa.
6. Comisiones y pagos
StockGarage MX cobra una comisión del 9.99 % sobre el precio de venta final, deducida automáticamente al liberar fondos. Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia SPEI y pago en OXXO. Los pagos con tarjeta pueden fraccionarse en 3 o 6 mensualidades sin intereses según el banco emisor. El procesamiento de pagos es gestionado por Conekta bajo estándares PCI-DSS; StockGarage MX no almacena datos de tarjetas.
7. Envíos y entrega
El costo y responsabilidad del envío corresponden al vendedor salvo indicación contraria en la publicación. Todos los envíos deben realizarse con embalaje protector adecuado (burbuja, caja doble, foam). Se recomienda el uso de operadores logísticos integrados en la Plataforma (Estafeta, DHL) para rastreo automatizado. StockGarage MX no se responsabiliza por daños derivados de un embalaje inadecuado del vendedor.
8. Disputas y devoluciones
El comprador tiene 3 días naturales desde la recepción para reportar una disputa (pieza no corresponde a la descripción, daños en tránsito o pieza no recibida). El equipo de StockGarage MX analizará la evidencia de ambas partes y emitirá resolución en máximo 5 días hábiles. Las devoluciones aprobadas se reembolsan en 7 días hábiles al método de pago original.
9. Piezas y conductas prohibidas
Está expresamente prohibido publicar: réplicas o falsificaciones de cualquier marca, piezas robadas o de procedencia ilícita, artículos no relacionados con diecast o autos de colección a escala. También se prohíbe: el uso de bots o medios automatizados, manipulación de calificaciones, contacto directo para eludir la plataforma y cualquier forma de acoso hacia otros usuarios.
10. Limitación de responsabilidad
StockGarage MX actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores. En ningún caso será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima ante cualquier reclamación no excederá el monto de la transacción involucrada. La Plataforma se provee "tal cual" sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
11. Modificaciones a los términos
StockGarage MX puede modificar estos TyC en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma con al menos 10 días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los TyC modificados.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos TyC se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Tienes dudas? Escríbenos a legal@stockgaragemx.com